-
Witam! Mam problem z betsafe. Około 3 mies. temu założyłam konto na betsafe. Depozyt robiłam paysafe, przelewy 24 oraz ostatnio moneybokers. Wczoraj otrzymałam telefon z betsafe i Pani pyta czy jestem w tej chwili przy kompie, odpowiedziałam że nie bo jestem w pracy, po czym Pani rozłączyła się. Po przyjsciu do domu okazalo się ze mam zablokowane konto. Napisałam do nich i otrzymałam to:
Witaj Anna,
Dziękujemy za kontakt.
Uprzejmie informujemy, że po szczegółowej analizie Pani konta, nasz Dział Kontroli Gier podjął decyzję o jego zamknięciu.
Decyzja ta została podjęta po sprawdzeniu wszystkich dowodów naszego dochodzenia, w wyniku którego jesteśmy pewni, że złamała Pani nasz Regulamin, którego warunki zostały zaakceptowane podczas rejestracji konta.
Jest to ostateczna i nieodwolalna decyzja,która została zatwierdzona przez nasz Zarząd. W związku z tym Betsson nie odpowie na żadne dodatkowe pytania dotyczące tej sprawy.
Celem odzyskania depozytu prosimy o przesłanie zrzutu z ekranu z Pani rachunku bakowego, na którym widać będzie Pani imię i nazwisko, IBAN, BIC/SWIFT, oraz adres URL (http://www...) strony, w odpowiedzi na tę wiadomość.
Z góry dziękujemy za wspópracę.
Serdecznie pozdrawiam,
Marcin
Betsafe Support.
KONIEC
Otrzymmalam tez zapis rozmowy czat w godzinach w ktorych do mnie dzwoniono, w ktorym faktycznie ktos z obsluga klienta rozmawial w moim imieniu
Nie wiem o co chodzi? Czy jest mozliwe wlamanie na moje konto? Bo jesli tak, to czy kazdemu komu sie ktos wlamie na konto betsafe nioedwolalnie blokuje bez wyjasniania??? Poza tym, w ktorym momencie ja zlamalam regulamin? Bo nie rozumiem.
Szkoda mi tej kaski bo wpłaciłam w sumie 150zł a na koncie betsafe mam ok. 800zl. Co mam zrobic teraz? Czy to ostateczna ich decyzja czy sa jakies opcje na uratowanie tej gotowki. Wspominaja cos o odwołaniach na Malte, ale z róznych forow wyczytałam ze to na nic. Wkurza mnie to ze nawet mi nie napisali jak złamałam regulamin.
Pomozcie pleaseeee!
-
zalozyles konto na kobiete
podales jej numer telefonu
na czacie pewnie sie dopytywales (klotnia?) o wyplate
oni w tym czasie zadzwonili na jej numer z krotkim pytaniem
i kto ma Ci pomoc ?
a dlaczego nie pokazesz rozmowy z czatu chyba wiadomo
-
Ty chyba nie rozumiesz tego co napisałam gustavo... a tak na marginesie sprawa akurat się wyjaśniła, a historie która Cie spotkała opowiadaj innym 3m sie gustavo
-
jasne ,ze sie wyjasnila otrzymales zwrot depozytu na konto bankowe i sie ciesz