Czekaj na odpowiedź. Swoją drogą pewnie dostali z 10k takich samych maili, ciekawe jak sobie z tym poradzą.
Member
Czekaj na odpowiedź. Swoją drogą pewnie dostali z 10k takich samych maili, ciekawe jak sobie z tym poradzą.
Member
dzięki...pojebalo mi sie i napisalem po polsku maila teraz odpisali ze przekażą do polskiego supportu to napisałem po angielsku zeby była szybsza odpowiedź 5h gry i jebane kilka dolcow wygralem no nie wytrzymam dzisiaj a tak jak piszesz pewnie dostali tysiące maili...ale jak takie jaja są to niech płacą za nie;| bo np dla mnie to mógł być i powinien pierwszy FT w turnieju >360...
Ban
3k mi PS ukradło, dziękuję za uwagę!
Junior Member
Witam wszystkich!
Odnośnie problemów z połączeniem do naszych serwerów z nocy 02 na 03 marca 2009, pragnę wszystkich poinformować, że z naszej strony nie wystąpiły żadne problemy. Najbardziej prawdopodobnie problemy były powiązane z TPSA dla naszych graczy z okolic Wrocławia, co potwierdzają dotychczas przez nas otrzymane e-maile i informacje na następującej stronie, którą warto zapisać jako zakładkę:
TP - komunikaty
Jeżeli macie innego ISP, warto poszukać odpowiednia stronę.
Zapraszam wszystkich poszkodowanych do kontaktu z -> Polską <- drużyną obsługi klienta: support@pokerstars.com
Pozdrawiam,
Marek
Kierownik
Dział Obsługi Klienta
Ban
Rozumiem że gracze z Niemiec, UK, czy innych części świata też korzystają z TPSA?
Junior Member
Oczywiście, że nieale ruch internetowy jest kierowany przez tzw. Punkty wymiany ruchu internetowego (IXP)", z którymi każdy ISP w na świecie mam podpisane umowy (największe europejskie IXP w Frankfurcie i Amsterdamie), które dodatkowo do lokalnych prac remontowych TPSA przyczyniły się do waszych problemów z połączeniem do naszych serwerów (jak się dopiero przed chwila sam dowiedziałem).
Nie ma się co rozpisywać, po prostu piszcie do nas podając numer gry lub turnieju, a resztą się jak najszybciej zajmiemy.
Pozdrawiam,
Marek
Kierownik
Dział Obsługi Klienta PokerStars
Senior Member
kurde to ty masz 2 internety? Zawsze myślałem że internet jest tylko jedenZamieszczone przez titko_23
Junior Member
Stanko111... takie komentarze są po prostu... brakuje mi słów.
Zastanów się jaki to ma sens "okradać" własnych klientów, jeżeli PokerStars dysponuje
- około 50 specjalistami od pokera, którzy sprawdzają natychmiastowo każde gry podejrzane o oszustwo
- kilkoma innymi działami ds. bezpieczeństwa kont, pieniędzy i gry na PokerStars
- itp.
Krotko mówiąc, inwestujemy nie tylko pieniądze ale również spore "zasoby ludzkie", aby wszystkim naszym graczom zapewnić najbezpieczniejsze miejsce do gry w pokera online.
Mam nadzieje, że się zemną zgodzisz, że nie robimy to, aby pod pozorem uczciwości okantować naszych graczy wyłączając nasz serwer (który spełnia najbardziej stabilne parametry i standardy technologiczne), i psując w ten sposób naszą renomę. W każdym przypadku, kiedy to nasze serwery stwarzają problemy, dowiadujemy się o tym natychmiastowo i otwarcie się do tego przyznajemy.
Dodatkowo, mimo naszych reguł turniejowych (Punkt 8), polityka naszej firmy przewiduje konkretne działania w wypadkach masowych, a nawet tez pojedynczych zakłóceń/przerwań połączeń do naszych serwerów nie wynikających od strony naszych serwerów.
Pragnę was poinformować, że problem został zlokalizowany w Niemczech i czekamy na dokładniejsze raporty, aby jak najlepiej zapobiec takim problemom w przyszłości.
Dziękuje za waszą uwagę i zapraszam do kontaktu z nami w tej sprawie (jak i również każdej podobnej sytuacji w przyszłości, która na pewno nastąpi jeszcze nie raz) drogą e-mailową:
support@pokerstars.com
Pozdrawiam,
Marek
Kierownik
Obsługa Klienta PokerStars
Ban
Akurat miałem na myśli bad beat QQ vs TT;P ALe rozumiem że to nie wina psa, tylko mojego braku szczęścia.
Member
Ja napisałem do supportu en, moja sprawa została już ponoć przekazana do departamentu zwrotów (to jest taki departament? ;>). Jeśli wszystko zakończy się pozytywnie (otrzymam pełen zwrot), to duży plus dla pokerstars za załatwienie sprawy
Odpowiedz z cytatem