Witam
Post ten kieruje głownie do przedstawiciela Paradise mam nadzieje,ze bedzie mial chwile czasu zeby sie ustosunkowac do przedstawionych tu zarzutow.
Z koncem wrzesnia poleciłem do Paradise moja znajoma ktora gra sobie w 5 card draw na najnizszych stawkach a wlasnie skonczyla wyrabiac bonus w Galaxy wiec wypadalo sie rozgladnac za jakas fajna oferta.Tak sie sklada ,ze promocja RANKING POKEROWY wlasnie w Paradise jest dla niej jakby stworzona poniewaz nie wyrabia zbyt wiele prowizji ale za to gra multitabling wiec troche rozdan sie nazbiera a co za tym idzie wpadnie kilka euro wiecej w miesiacu.
Zarejestrowala sie wiec 28 wrzesnia w sportingbecie wplacila kilka dudkow mtransferem i od 1 pazdziernika rozpoczela gre.
Jak wiadomo ranking pokerowy jest aktualizowany codziennie rano,ugrawszy wiec 3000 RH 1 pazdziernika byla przekonana ,ze nastepnego dnia rano bedzie mogla skontrolowac swoja pozycje w rankingu nic takiego jednak nie nastapilo podobnie nastepnego dnia rano rowniez nie bylo jej na liscie rankingowej.We srode 3 pazdziernika w czasie rozmowy telefonicznej z supportem Pan z ktorym rozmawiała polecił opisac cala sytuacje w e-mailu i czekac na odpowiedz a tym ,ze nie ma jej w rankingu sie nie przejmowac bo nowi gracze sa dodawani w kazdy wtorek tak wiec napewno zostanie dodana wraz z zaleglymi punktami rankingowymi.
Wysłała wiec maila, dostala odpowiedz nawet dosc szybka oto ona:
"Szanowny Kliencie,
Uprzejmie informujemy, że Pani nick został dodany do bazy danych Poker Rankingu. Od tej chwili może Pani wyszukać się w rankingu. Jednakże Pani punktacja zostanie uaktualniona wraz z początkiem przyszłego tygodnia, z uwagi na to, że wyniki Poker Rankungu aktualizowane są raz w tygodniu."
Nie pozostało zatem nic innego jak poczekac do wtorku choc punkty byly naliczane juz od nastepne dnia od otrzymania tego maila czyli od czwartku to zalegle punkty za 1,2,3 pazdziernika do dnia dzisiejszego nie zostaly dodane do konta!!!
A oto kolejne e-maile jakie dostal po interwencjach w supporcie:
"Szanowny Kliencie,
Uprzejmie informujemy, że wyniki Poker Rankingu owszem aktualizowane są z dnia na dzień ,ale dotyczą tylko tych kinetów którzy dodali zostani do rankingu wcześniej. Każdy nowo dodany klient musi czekać do następnego wtorku kiedy jego punkty zostaną zaktualizowane. Dotyczy to również punktów jakie zdobył przed dodaniem do bazy danych Poker Rankingu"
kolejny
"Szanowny Kliencie,
Uprzejmie informujemy, że Pana problem został skierowany bezpośrednio do Działu Technicznego naszego pokera. Prosimy o oczekiwanie na odpowiedź, która nastapi w ciągu 24 godzin."
Te 24 godziny wydłużyły sie do kilku dni ale co tam pare godzin w te czy w tamte nie robi przeciez roznicy.
kolejne blaaa ,blaaa
"Szanowny Kliencie,
Uprzejmie informujemy, że Pani sprawa została sierownana bezpośrednio do Działu Traderów. W dniu dzisiejszym ponagliliśmy Pani reklamację. Przepraszmy za wydłużony czas oczekiwania na jej zakończenie."
i nastenpe
"Szanowny Kliencie,
Uprzejmie przepraszamy za tak długi czas oczekiwania na odpowiedź. Zapewniwmy, że zrobiliśmy wszystko by dokładnie zapoznać nasz Dział Techniczny z Pani reklmacją. Na chwilę obecną wciąż czekamy na ich ostateczną decyzję w tej sprawie. Zostanie Pani poinformowana o ich ostaecznym stanowisku w tej sprawie tak szybko jak będzie to mozliwe."
no i w koncu support Sportingbetu nawet nie raczył przeczytac kolejnego maila tylko wyjebal go do kosza
"Twoja wiadomoć
Do: poland@sportingbet.com
Temat: Re: Sportingbet - w sprawie punktacji Rankingu Pokerowego
Wysłano: 2007-10-24 16:02
usunięto w dniu 2007-10-25 16:10. "
Reasumujac ,jestem zajebicie wkurzony ,ze polecilem moja dobra znajoma do takiego wydawaloby sie powaznego roomu a tu taka kupa nie dosc ,ze stracila kilkdziesiat euro za ranking tygodnowy i kilkaset za miesieczny z powodu oczywistego zaniedbania to jeszcze ma przeze mnie watpliwa przyjemnosc wymiany korespondencji z takim supportem.
Troche przydługawy ten post ale chciałem w miare dokladnie opisac cala sytuacje.
Czekam na ustosunkowanie sie Pana z Paradise POWAZNEJ firmy notowanej na giełdzie londynskiej.
Pozd
Dakota